Leverans

Ovanpå priset för dina varor, ska du lägga till fraktkostnaden, såvida du inte själv hämtar din beställning i Danmark. Du väljer fraktlösning i slutet av orderförloppet. Väljer du att få varorna levererade, levereras de till den leveransadress som uppgavs vid beställningen. 
I kassan visas ett eller flera av följande leveransalternativ, beroende på vilka produkter du har i varukorgen:

• Leverans med Interglas bil
• Externt fraktföretag
• GLS paketshop
• GLS privat med hemleverans
• GLS Business med företagsleverans (endast företagskunder)

Förväntad leveranstid
Vi skickar dina produkter så snabbt som möjligt. Observera att produkterna kan vara klara att skicka med olika leveranstid, vilket betyder att din beställning kan delas upp.
De förväntade antal arbetsdagar* för leverans är (inklusive leveranstid och produktionstid):

* Arbetsdagar är måndag till fredag, inga helger. Lördag, söndag och svenska och danska helgdagar räknas därför inte med i leveransväntetiden.

Förutom en leveranstid måste du räkna med en produktionstid om varan inte är en lagervara. Produktionstiden är den uppskattade tid det tar att producera en produkt. Produktionstiden beror på vilken produkt som du har beställt och vanligtvis kan du se den uppskattade produktionstiden på varje produkt på interglas.se
Utgå ifrån att allt som har beställts samlas i en orderbeställning om inget annat har avtalats. Dvs. att leveransväntetiden blir ca 10-30 dagar, om beställningen innehåller exempelvis både beslag och specialtillverkat glas. OBS! Vi levererar inte till postnummer 18497 i Sverige eller öar utan bro.

Leveransalternativ

• Leverans med Interglas bil
• Externt fraktföretag
• GLS paketshop
• GLS privat med hemleverans
• GLS Business med företagsleverans (endast företagskunder)

Betingelser:

Ansvaret för varorna överlåts till dig vid leverans. Leveransen dokumenteras genom att vår chaufför fotograferar varorna, när de är avlastade och placerade på säker plats, på leveransadress.

Leveransområde
Vi fraktar själva glas, större plastplattor och långa profiler med våra Interglas fordon till utvalda svenska postnummer och endast till brofasta adresser (vid postadresser på andra inte-brofasta öar i Sverige ska du som kund stå för vidare frakten).

Fraktvillkor- och priser

Interglas har en maxvikt och försändelsemått per produkt, och villkor som skall respekteras, för att en leverans med Interglas fordon ska vara möjlig. En viktig poäng, är att dessa villkor baseras på en enskild produkt, snarare än hela beställningen.

Vi vill göra dig uppmärksam på, att glasvaror inte är förpackade under transporten, utan placeras på säkra glasstativ, trädklossar etc med korkbitar placerade mellan glasen. Plastvaror har skyddsplast på, och ligger på säkra stativ under transport. Denna fraktlösning är mycket säker, samtidigt som mängden plastemballage minimeras.

1. 0 – 65 kg

   Vid beställning av produkter som inte inte överskrider 65 kg per produkt, sker leverans med vanlig Interglas fordon och avlastas av vår förare (läs detaljerna kring vår avlastningsprocedur längre ned under punkt 4.2.2.4. ”På leveransdagen”). Observera att ditt glas inte är förpackat, att vi inte bär glaset upp för trappor, in på bakgårdar, terrasser eller in i hus etc.

2. Mer än 65 kg

   Vid beställning där en eller flera enskilda varor väger mer än 65 kg eller är större än 2000 x 3000 mm. Interglas levererar glaset på engångs-glasstativ. Priset beräknas utifrån avstånd, vikt och volym och postadress. Engångs-glasstativ ingår i fraktpriset och ska inte tillföras som en vara på ordern. Stålstativet ska köpas till genom att tillföra det som en vara på order. Du blir återbetald på detta, när du skickar tillbaka stativet (detta fungerar som ett pantsystem). Om Interglas ska hämta stålstativet, så skickar vi en faktura till dig för returfrakten av stativet. Observera att ditt glas inte är förpackat, och att vi inte bär glaset upp för trappor, in på bakgårdar, terrasser och in i hus osv.

Beräknad tidpunkt för leverans

Specialtillverkade varor, dvs. varor som tillverkas efter dina mått och därför inte lagerförs, ska först produceras hos våra leverantörer. Produktionstiden varierar utifrån produkt och leverantör, så du kommer vid beställning att få ett e-mail med datum för när vi senast levererar dina varor. Vi skickar ytterligare ett e-mail dagen innan vi levererar dina varor. Du behöver inte vara hemma, och behöver inte kvittera för att ta emot dina varor, eftersom vi fotograferar varorna för dokumentation.

Fraktpriser: Fraktpris beräknas i kassan vid checkout när du ska göra beställningen. Du kan se fraktpriset innan beställningen också, gå till checkout och hitta fraktmetod. Fraktpriset räknas ut genom storleken och vikten på beställningen och var i Sverige/postnummer beställningen ska levereras till.
 

På leveransdagen

På leveransdagen mottager du en e-mail med information om att chauffören kommer till leveransadressen inom 30min. Leveransen lastas av där första bärlyftet ska äga rum eller till där Interglas bilen kan stanna närmast ditt hem. Till exempel trottoarkanten, uppfart, garage eller husvägg. Våra chaufförer har tyvärr inte möjlighet att ringa dig. Om du önskar att vara hemma på leveransdagen, så får vi be dig att vara hemma tills din leverans anländer.  
Observera att du inte behöver vara hemma 

• Du får en e-mail med ett preliminärt tidrum när chaufförer kommer med leveransen.
• Du får en e-mail 30 min innan chauffören kommer till leveransadressen.
• Dina glas ställs med små korkbitar som skyddar och vanligtvis mot en husvägg, i en carport eller en annan lämplig plats på leveransadressen.
• Observera att produkterna, glas etc INTE är förpackade. Det är komplicerat att förpacka glas och det ska vara lätt att kunna se så glaset inte har skadats under transporten. 
• Chauffören hjälper inte till att bär upp för trappor, in på bakgårdar, på terrasser, in i hus osv. Chaufförens försäkringen täcker endast till avlastning till trottoarkanten på din adress. 
• Chauffören har inte möjlighet att ringa upp dig på leveransdagen. 

Du behöver inte vara hemma, och du behöver heller inte kvittera för att ta emot dina varor. Finns du själv på plats vid leverans och själv vill ta emot dina varor, gör vi uppmärksam på att våra förare ändå behöver fotografera varorna för att leveransen ska anses som avslutad.

Det är viktigt att du vid mottagande kontrollera varan för brott, sprickbildning, repor m.m. och att det som levererats till dig överensstämmer med det önskade och din orderbekräftelse.

Vi ber dig att samma dag som du hämtar eller mottager dina specialtillverkade varor ställer dem i skydd för vind och solljus, så varorna inte tar skada.

Interglas ersätter inte sprucket, skadat eller repat glas, varor eller specialtillverkade varor som är monterade eller har försökt monteras.

GLS (DB Schenker) Transport

Om du inte har valt glas, och om dina varor inte överstiger GLS (DB Schenker) maxmått 600 x 1400 mm, så skickar Interglas beställningen med GLS (DB Schenker). Postförsändelser betalas efter de blivit vägda och skickas med GLS (DB Schenker). Kostnaden för frakt av paket under 20 kg med GLS (DB Schenker) förväntas vara från 179 SEK. Paket som skickas med GLS (DB Schenker) levereras normalt inom 2-5 dagar, (kan vara längre leverans pga postnummer). Vid förseningar hos GLS (DB Schenker) kan Interglas inte ställas till ansvar. När din beställning är packad och överlämnat till GLS (DB Schenker), kommer du att få en e-mail med en spårningslänk där du kan följa din leverans. Ditt paket kommer att levereras till ett paketutlämningsställe, om det finns ett i närheten av din bostad. 
Fraktpris beräknas i kassan när du ska göra beställningen. Du kan se fraktpriset innan beställningen också, gå till Checkout sidan och hitta fraktmetod. Fraktpriset räknas ut genom storleken och vikten på beställningen och var i Sverige beställningen ska levereras.

DHL Transport

Om vi inte levererar med Interglas bil eller GLS (DB Schenker) i ditt område/postnummer, så kan du välja att få levererat med DHL transport. DHL levererar din beställning till den leveransadress som du uppger vid beställningen. Du behöver inte vara hemma vid leveransen. DHL lastar av glaspallen utanför leveransadressen, om inget annat har avtalats mellan dig och Interglas. Observera att DHL inte kan leverera med pallyft på ett ojämnt vägunderlag som sten, grus, gräs eller liknande. 
Fraktpris beräknas i kassan när du ska göra beställningen. Du kan se fraktpriset innan beställningen också, gå till Checkout sidan och hitta fraktmetod. Fraktpriset räknas ut genom storleken och vikten på beställningen och var i Sverige beställningen ska levereras.

Transportskador

Tyvärr kan det hända att produkter blir skadat under transporten. Hanteringen av transportskador beror på vilken leveransmetod som du har valt på beställningen.

Vi använder följande transporter:

• Interglas fordon - vår egna fraktbilar
• Interglas lastbil - vår egna lastbil
• GLS (DB Schenker) - vi samarbetar med extert fraktbolag GLS (DB Schenker)
• DHL Transport - vi samarbetar med extert fraktbolag

Transport skada - leverans med Interglas bil

Du ska vid mottagning av din beställning göra följande:

• Kontrollera produkten/produkterna för skada, brott, sprickbildning, repor osv.
• Du ska även kontrollera att det som har levererats till dig överensstämmer med det som du har beställt på din beställning
• Vid synlig skada ska du notera omedelbart vid mottaging av dina varor och göra en anmälning till Interglas kundservice
• Vid dold skada du anmäla inom sju (7) kalenderdygn från leveransdatum. 
• Av säkerhetsskäl tar våra chaufförer bilder på alla produkter vid leverans när allt är lastat av på leveransadressen.

Transportskada - leverans GLS (DB Schenker)

Du ska vid mottagning av din beställning göra följande:

• Kontrollera produkten/produkterna för skada, brott, sprickbildning, repor osv.
• Du ska även kontrollera att det som har levererats till dig överensstämmer med det som står på din beställning.
• Vid synlig skada ska du notera omedelbart vid mottaging av dina varor och göra en anmälning till Interglas kundservice interglas@interglas.se eller ring 0295-600809.
• Vid dold skada du anmäla inom sju (7) kalenderdygn från leveransdatum. 

Det är viktigt att du kontrollerar varorna så att det inte är skador/briser på grund av fraktskada. Du ska också noga kontrollera t.ex. emballaget inte är brutet, eller att det inte finns synliga tecken på att produkten har tagit skada vid transporteringen. Vid ett sådant tillfälle ska du inte godkänna eller kvittera för leveransen av dina varor.
Finns det fel i din leverans eller skadad produkt skall du omedelbart, och inom 48 timmar, kontakta Interglas via e-mail till interglas@interglas.se.
Du ska informera om felet, ange ordernummer och påvisa dokumenation med bilder, video osv. För mer info kan du kontakta kundservice på telefonnummer 0295-600 809.
OBS! Det är viktigt att du inte packar upp eller flyttar eller påbörjar montering av dina varor, då du som köpare kommer få svårt att bevisa eventuella brister/skador på grund av transportskada.

4.4. Varor som står redo för avhämtning

Vi har dina varer stående på lager i 3 månader och ansvarar för dem tills du hämtar dem, om vi inte har meddelat dig om annat. Hämtar du inte dina varor inom 3 månader, kommer vi antingen att kräva betalning för förvaringen av varorna eller att slänga bort dem. Vi rekommenerar dig därför, att du hämtar dina varor så fort som möjligt och senast inom 3 månader.

4.5. Leveransförsening 

Interglas leveranstid avtalats är den ungefärlig, vilket innebär att mindre leveransförseningar kan förekomma. Givetvis kommer vi att göra allt vi kan för att leverera din beställning så snabbt som möjligt. Det kan uppstå oförutsedda situationer som är utanför vår kontroll som gör det omöjligt för Interglas att fullfölja en beställning, exempelvis om våra leverantörer inte kan fullfölja sina åtaganden gentemot oss. I sådana fall kontaktar vi kunden. Leveransförseningar kan förekomma exempelvis under danska & svenska officiella helgdagar, pågående pandemi och under semestertider. Vi ber dig ha överseende med detta.