Garanti för Isolerglas

Denna garanti är till för att försäkra att isolerglasen du köper från www.interglas.se är korrekt tillverkade och att isolerglasen inte blir otäta under en 5-års period. Detta förutsatt att isolerglasrutan monteras i enlighet med glastillverkarens föreskrifter.

Interglas är ett grossist företag och distribuerar produkterna från olika glastillverkare och direkt till dig som köpare. Interglas producerar därför inte  själva isolerglasprodukterna. Interglas beställer glasprodukterna från olika glastillverkare i Danmark, Europa och resten av världen. De glastillverkare som vi använder är alla certifierade och producerar glas enligt europeiska standarder för byggningsglas, dvs de följer europeiska föreskrifter för dimensionstoleranser och systembeskrivningar (EN1279). Interglas samarbetar endast med leverantörer som följer produktionskontrollen, och som producerar isolerglas som har genomförts genom en produkttest på ett auktoriserat institut. Isolerglasen som vi säljer uppfyller därför standardkraven för glasrenhet, lufttäthet, korrekt kondenspunkt och åldersbeständighet.

5-års garanti på isolerglas, du ska uppfylla följande:

1. Korrekt dimensioneringsförhållande

Beställt isolerglas på www.interglas.se. Det som inte uppfyller de ovannämnda kraven, eftersom många gamla fönster inte uppfyller kraven på storlek kontra tjocklek. Det är dig som kund som ansvarar och ska se till att de speciella dimensioner som du beställer på isolerglasrutan överensstämmer med de storleksförhållanden som anges under glasrutornas produktbeskrivningar (de är listade under glasrutornas produktbeskrivningar).

I de tillfällen som det är nödvändigt för dig att överskrida storleksförhållandena, och vid dessa tillfällen kommer din garanti att upphävas och inte att vara giltig. Idag är isolerglas så bra producerat och kommer vanligtvis att hålla många år. Om det skulle bildas kondens eller förorsaka andra problemer, täcker garantin inte och du kan inte göra en reklamation eller få någon ersättning. 

2. Exempel på glas som faller utanför 5-års garantin

Isolerglas som inte uppfyller följande garantikrav är vanligtvis mycket stora, långa och smala isolerglas och även mycket tunna. Detta kan till exempel vara isolerglas som används i dörrar, där falsen är mycket liten, i skjutdörrar där vikten ska hållas nere, eller i befintliga sektioner som är mycket långa, smala och stora eller tunna. Garantin täcker inte isolerglas till tak, isolerglas som håller fast med ”spider” beslag och isolerglas med inbyggda persienner eller elektrisk folie.

Var uppmärksam att det är ditt ansvar som kund att kontrollera om storlek, tjocklek etc på dina isolerglas och glasprodukter som du beställer på www.interglas.se täcks av garantin. Kontrollera därför alltid diagrammet nedanför och se om du har en garanti eller inte. Detta schema gäller endast vertikalt monterade isolerglasrutor.
Regler gällande för takglas kan du kontakta vår tekniska support för rådgivning, maila till: interglas@interglas.se

2. Hanterings- och monteringsregler försiktighetsåtgärder:

• Viktigt! Isolerglas får inte monteras med silikon mellan fals och glaset.
• Isolerglas ska vara monterad korrekt enligt Interglas eller glastillverkarens monteringsvägledning.
• Isolerglasets kant är skyddad från solens UV-strålar.
• Isolerglaset har rengjorts ordentligt.
• Isolerglaset inte har yttre påverkan som slag eller stötar.
• Isolerglaset inte har kommit i kontakt med kemiska angrepp, utsatts för frostskador eller termisk påverkan.
• Isolerglaset inte har blivit efterbehandlat.
• Isolerglaset inte har pålagd eller är inbyggt med nya element, till exempel persienner eller ett larmsystem monterats eller byggts in i isolerglaset.

Följande punkter måste följas och underhållas:

• Att nödvändigt underhåll av fönsterbrädan har gjorts.
• Träverket måste underhållas. Träarbeten som inte underhålls absorberar fukt och ökar risken för att isolerglaset punkteras, och attackeras av svamp och/eller fukt.
• Glasband får inte målas.
• Plast- och aluminiumfönster måste underhållas vid rengöring med milda rengöringsmedel. I plast- och aluminiumfönster är det särskilt viktigt att ta bort ansamling av smuts och skräp i sänkor(drain).
• Använd inte silikon på kanten av isolerglaset, eftersom det kan vara förknippat med butylfogen som isolerglaset är limmat med.
• Monteringsbandet måste vara intakt. Det är inte möjligt att underhålla monteringsbandet, men den måste hållas i åtanke, se till att monteringsbandet inte är sprucket, smulat eller har rört sig. Om ett eller flera av de ovan nämnda exemplen påvisas, måste monteringsbandet bytas.

Om alla ovanstående punkter följs och det finns ett fel i tillverkningen av isolerglaset med kondens mellan glasskikten ska glastillverkaren ersätta/byta ut isolerglaset. Det åligger köparen att bevisa att glasrutan inte fungerar under normala omständigheter. Garantin täcker endast fall där detta kan bevisas.

5-års garantin erbjuds av våra glastillverkare och gäller från tillverkningsdatumet för isolerglasrutan och 5 år framåt. Om din isolerglasruta är beställd och belägen till brofasta öar i Sverige, kommer garantin att täcka en ny ersättning på isolerglasrutan och dess leveranskostnad, men garantin täcker inte några monteringskostnader eller övriga utlägg.

Garantin inkluderar isolerglas med inbyggda spröjs. Med förbehåll för att spröjsen kan ha utgått och upphört, då kommer den ersättas i detta fall med de standardspröjs vi har. När det gäller isolerglas med påsatta spröjs är det köparen själv som är ansvarig på egen bekostnad.

5-års garantin täcker inte:

• Spruckna och trasiga glasrutor
• Repor i glasrutan
• Glaspest på utsidan av glaset
• Isolerglas monterat med silikon
• Isolerglas monterad i taket
• Isolerglas med glastjocklek 3 mm

Reklamationskrav:

En reklamation ska skickas via mail till: interglas@interglas.se med en kort beskrivning av skadan och bilder, ordernummer etc. som kan påvisa att det är en produktionsfel på isolerglaset, detta ska göras så fort skadan upptäcks och inom 5år . Interglas registrerar reklamationen som sedan skickas till glastillverkaren. Om Interglas anser att reklamationen inte är fullständigt (t.ex. brist på beskrivning och bevis), kommer vi att kontakta kunden och be om en mer fullständig förklaring. Om reklamationen är motiverat och produktionsfel kan styrkas, skickar glastillverkaren ersättning på isolerglaset till Interglas, och Interglas kommer att leverera till köparen och utan några leveranskostnader för kunden (förutsatt att kunden befinner sig på brofasta öar i Sverige och de postnummer som vi leverera till som standard).

Reklamationen ska innehålla:

• Köparens adress, namn och telefonnummer
• Beställningsnummer
• Produktnummer eller isolerglas typ, mått och tjocklek
• Beskrivning på skadan
• Dokumentation på felet 

Det är glastillverkaren som avgör om din reklamation är godkänd och om en ersättning är motiverad till att skadan är omfattad på grund av produktionsfel. I de flesta fall räcker det med tydlig bilddokumentation, men det är möjligt att glastillverkaren besöker dig som kund, för att se om isolerglasrutan är installerad enligt  deras föreskrifter. Glastillverkaren har rätt att fakturera transportkostnaden för inspektionsbesöket om det visar sig att det inte är ett produktionsfel.

Vid en tvist, om Interglas, inte håller med glastillverkarens bedömning och vi ser att kundens reklamation är motiverad och en tydlig produktionsfel, ersätter Interglas din reklamation av isolerglaset. Vid tvisten ersätter Interglas endast med samma regler som glastillverkarens garantikrav. Vid oförutsedda händelser, om glastillverkaren går i konkurs kommer fordran att ske mellan glastillverkarens försäkring och dem som kund.